Fidelizzare i canali ed i clienti

La strategia del Customer Relationship Management, rivelatasi vincente soprattutto negli ultimi anni, si basa sulla segmentazione del target (suspect, prospect, customer o business partner) in base ai momenti d' interazione con l'azienda, per generare nuove opportunutà di vendita ed ottimizzare i processi. Fidelizzare per individuare il momento giusto per vendere.

• Marketing:
  
  • Strumenti organizzativi per Campagne ed Eventi
  • Strumenti per l'individuazione del target nell'insieme dei dati mantenuti dal sistema
  • Library Comune per modelli e documentazione
  • Strumenti di Merge ed invio automatizzato
  • Piena integrazione con Microsoft Office 2000

• Vendite:
  • Automazione della forza vendita in base a metodi prestabiliti.
  • Storico di tutte le relazioni con i contatti
  • Portale riassuntivo con Forecast e Cumulative Budget del venditore
  • Visibilità dei Claim aperti per i propri clienti
  • Inserimento e gestione dell'ordine, tracking e mantenimento dello storico, gestione delle quotazioni e delle offerte
  • Sincronizzazione delle Mail e dei task con Microsoft Outlook
  • Export dati in Excel

• Servizi:
  • Help Desk Multilivello
  • Resi di Materiale Autorizzati (RMA)
  • Automated Project Management
  • Knowledge Base Comune di supporto alla soluzione dei Claims
  • Portale riassuntivo per il personale di supporto con i principali punti d'accesso agli strumenti di lavoro
  • Inserimento Online dei claim da parte di Clienti o Business Partner

• Executive:
  • Cube Contatti
  • Cube Sales
  • Dimension Vendite
  • Report cartacei