I ritorni economici

Vi sono molte motivazio-
ni che giustificherebbero l'implementazione di un sistema Crm e primo fra tutti il raggiungimen-
to degli obiettivi azienda-
li prefissati con lo studio preliminare. A livello economico, comunque, andranno ricercati e mo-
netizzati dei fenomeni positivi che possono aiutare a bilanciare i costi ed in alcuni casi ad annullarli nel breve arco di due anni.

Risparmio delle risorse impiegate per la produzione delle statistiche

Un'importante fattore di recupero dell'investimento è da ricercarsi nella più semplice manipolazione dei dati, estrazione per analisi multidimensionali e nella produzione delle statistiche.
In relazione al numero delle persone impegnate nelle statistiche, nelle ore trascorse giornalmente in tali atti-
vità e nella maggiore produttività prevista, è possibili ottenere una stima delle ore uomo recuperate.

Diminuzione delle necessità di trasferimenti di files

Per mantenere allineati diversi sistemi software,
nella aziende si effettuano giornalmente trasferimenti
di files i quali implicano attività umana di controllo (e
non solo).
La sostituzione di diverse applicazioni con un unico software di gestione, il Crm, consente di limitare le necessità di trasferimento dei files, dei relativi control-
li e modifiche necessarie in funzione della manuten-
zione.