|
A
chi è indirizzato lo Starter Kit eCRM
Il kit è basato sull'imple-
mentazione di una tipica azienda italiana. L'utiliz-
zabilità di eCRM
Starter Kit deve essere verifica-
ta nelle fasi preliminari
e l'azienda deve valutare con alcune prove di po-
ter condurre i suoi cicli strategici. E' possibile che
si decida di impie-
garlo nonostante i suoi limiti con l'obiettivo di implementare
in seguito il progetto definitivo.
|
Le
piccole aziende interessate al Crm
Una possibile utilizzatrice di eCRM Starter Kit
è la piccola società che per la natura
della propria attività sente l'esigenza di uno
strumento di Customer Relationship Management
ma che non ha la possibilità di impegnarsi in
un progetto d'avviamento lungo e delicato.
Confrontando le sue necessità e gestioni con
le funzioni disponibili mediante il Kit, nel caso si
ritenga che gli adattamenti necessari in un senso o
nell'altro non siano eccessivi, si potrà considerarne
l'impiego.
|
Le
nuove strutture commerciali
Aziende che stanno creando nuove reti commerciali
o brand possono considerare vantaggioso partire con un
Kit precostruito che dia la possibilità di un avviamento
veloce anche in considerazione del fatto che spesso in
tali situazioni in realtà non è sempre del
tutto chiaro cosa serve e quali sono i flussi.
Con eCRM Starter Kit si ha un'organizzazione di
base (ed anche di più) già pronta per l'uso
con tutte le funzio-
ni caratteristiche di un Customer Relationship Management
completo e di alto livello. |
La
rete di distributori e partners
Lo Starter Kit è utile a grosse aziende che operano
esclusivamente tramite una rete di distributori che nasconde
molta della complessità delle operazioni di vendita
e delivery.
In tale situazione un Sistema
di Customer Relationship Management predisposto
secondo le consuetudini della realtà aziendale
italiana è più che sufficiente per essere
operativi in poco tempo.
A maggior ragione ciò è vero se la rete
è in fase di costituzione e ancora non vi sono
regole ed abitudini consolidate e gli stessi rapporti
tecnici e commerciali sono in fase preliminare. |
I
progetti pilota per il Crm
Le aziende che nel progetto complessivo di un Sistema
di Customer Relationship Management hanno deciso
di iniziare con un progetto pilota, potrebbero trovare
utile impiegare eCRM Starter Kit per minimizzare
i tempi di tale fase, abbassarne i costi ed avvicinare
il cardine della decisione finale sull'utilizzabilità
dello strumento o dell'organizzazione.
Il kit, quindi, renderebbe realizzabile una fase ritenuta
fondamentale dall'accademia sulla riorganizzazione aziendale
ma che spesso si è costretti a saltare per il costo
dell'operazione. La considerazione, in relazione al software
Crm ed alla sua trasversalità nell'azienda,
specie se grande, è di notevole importanza. |
